מדיניות פרטיות

כללי

אנו בחברת א.ב ניהול ואחזקות (להלן: "החברה", "אנחנו") מכבדים את פרטיותכם. מסמך זה מפרט אילו פרטים נאספים באמצעות אתר האינטרנט של החברה, כיצד אנו משתמשים בהם, כיצד הם נשמרים ומהן זכויותיכם ביחס למידע האישי שלכם. מדיניות זו נוגעת לכלל המשתמשים באתר.

איזה מידע נאסף באתר

באתר קיים טופס יצירת קשר יחיד, שבמסגרתו ניתן להשאיר את הפרטים הבאים:

• שם מלא.
• מספר טלפון.
• סוג הנכס אליו מתייחסת הפנייה.
• הודעה חופשית (שדה אופציונלי).

מסירת הפרטים בטופס היא מרצון ואינה חובה חוקית. עם זאת, ללא הפרטים המסומנים כשדות חובה לא נוכל להשיב לפנייתכם או לחזור אליכם בנוגע להתעניינותכם בשירותי החברה.

המטרות שלשמן נעשה שימוש במידע

הפרטים שאתם משאירים בטופס משמשים אותנו למטרות הבאות בלבד:

• קליטת פנייתכם והעברתה לגורם הרלוונטי בחברה.
• יצירת קשר עמכם, לרוב באמצעות טלפון או וואטסאפ.
• מתן מענה לפנייתכם והעברת מידע על שירותי החברה בהתאם לצורכי הפנייה.
• בחינת התאמת שירותי ניהול, אחזקה או תפעול לנכס שבפנייתכם.
• ניהול המשך הטיפול, תיעוד הפנייה ומעקב פנימי הקשור אליה.

איננו מוכרים את המידע האישי שלכם, ואיננו עושים בו שימוש למטרות דיוור פרסומי, ניוזלטרים, פרופיילינג או קבלת החלטות אוטומטית לגביכם.

היכן המידע נשמר

פרטי הפנייה נשמרים בבסיס הנתונים המאובטח של האתר, שאליו מוגבלת גישה לפי הרשאות מוגדרות מראש. במקביל, נשלחת התראה בדוא״ל אל כתובת דוא״ל קבועה של החברה, לצורך טיפול מהיר בפנייה. הגישה לפרטים אלה מוגבלת לגורמים המורשים בחברה שלהם נדרש המידע לצורך הטיפול בפנייה.

מידע טכני ואבטחתי

במסגרת הפעלת האתר ואבטחתו, ייתכן שיעובד מידע טכני שנוצר באופן אוטומטי על ידי מערכות התשתית שלנו – לרבות, למשל, כתובות IP, סוג דפדפן ומידע על הבקשה לאתר. מידע זה מעובד ככל שנדרש באופן סביר לצורך הפעלת האתר, מניעת שימוש לרעה, שמירה על יציבות המערכות ואבטחת המידע.

נכון למועד עדכון מדיניות זו, האתר אינו כולל מערכות אנליטיקה של צד שלישי, סקריפטים לפרסום ממוקד או טכנולוגיות מעקב לצורכי שיווק.

ספקי שירות ותשתית

לצורך הפעלת האתר אנו נעזרים בספקי שירות ותשתית חיצוניים, לרבות שירותי אחסון (Hosting), בסיס נתונים, שליחת דוא״ל טרנזקציונלי ושירותי אבטחת מידע. ספקים אלה עשויים לעבד מידע מטעמנו רק ככל שנדרש לצורך אספקת השירות שלהם עבורנו, וכפוף להסכמים ולנהלי אבטחת מידע החלים עליהם.

אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים על מנת להגן על המידע האישי שנאסף באתר, לרבות שימוש בתעבורה מוצפנת (HTTPS), הגבלת הרשאות גישה למאגר הנתונים והסתמכות על ספקי תשתית מקצועיים. יחד עם זאת, כמו בכל מערכת מבוססת אינטרנט, לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת מפני פריצות, שיבושים או שימוש בלתי מורשה. השימוש באתר ובטופס יצירת הקשר נעשה בהבנה כי ייתכנו סיכונים כאמור, על אף המאמצים הסבירים לצמצמם.

שמירת מידע

אנו שומרים את המידע האישי שלכם רק לפרק הזמן הדרוש באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף – ובכלל זה מענה לפנייה, המשך טיפול תפעולי, התנהלות מול לקוחות, ניהול תיעוד פנימי, טיפול במחלוקות אפשריות ועמידה בהוראות דין רלוונטיות. בסיום התקופה הרלוונטית, המידע יימחק או יאוחסן באופן שאינו מזהה, בהתאם לשיקול דעתנו הסביר.

זכויותיכם ביחס למידע האישי

בכפוף לחוק הישראלי החל, ובראשם חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, עומדת לכם, בין היתר, הזכות לבקש לעיין במידע האישי שלכם המצוי אצלנו, לבקש לתקן מידע שאינו מדויק או שאינו עדכני, וכן לבקש למחוק מידע כאשר אין לחברה חובה או צורך לגיטימי להמשיך ולהחזיק בו.

לצורך מימוש זכויות אלה ניתן לפנות אלינו באמצעי הקשר המפורטים באתר. לעיתים נדרש לוודא את זהות הפונה על מנת להגן על פרטיות בעל המידע.

יצירת קשר בענייני פרטיות

בכל שאלה, פנייה או בקשה בנושא פרטיות ובנוגע למידע האישי שלכם, ניתן לפנות אלינו באמצעות אמצעי הקשר של החברה המופיעים באתר – בטופס יצירת הקשר, בטלפון או בוואטסאפ. נשתדל להשיב לפנייתכם בפרק זמן סביר.

מעבר לטופס יצירת הקשר

עדכונים למדיניות זו

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לפי הצורך, בשל שינויים בשירותי החברה, במערכות האתר, בספקי התשתית או בדין החל. גרסה עדכנית של המדיניות תופיע תמיד בעמוד זה, לצד תאריך העדכון האחרון בראש הדף. מומלץ לעיין בה מעת לעת.